Es ist unerlässlich den gedruckten Voucher mit der Bestätigung der Ausflugbuchung vorzulegen.
Der Voucher wird innerhalb von den nächsten 24-72 Geschäftszeiten versandt. Falls Sie es nicht erhalten, sollten Sie uns eine E-Mail an info@booktocuba.com senden.
Die auf der Webseite detaillierte Startzeit des Ausflugs ist orientierend. Genaue Uhrzeiten sind im Gutschein mit der Bestätigung enthalten.
Jeder Vorfall oder Verstoß muss „vor Ort“ geltend gemacht werden, damit er behoben werden kann. Sie müssen die auf dem Gutschein angegebenen Telefone anrufen.
Je nach Anzahl von Hotels, wo Kunden abholt werden müssen, könnte der Bus sich etwas verspäten.
Ausflügebusse holen nicht in Häusern oder Privatunterkünften ab. Sie können das Hotel aus der Liste auswählen, die Ihrer Unterkunft am nächsten liegt. Es ist nicht erforderlich, dass Sie dort übernachten.
Wenn Sie nicht im ausgewählten Hotel übernachten, müssen Sie unbedingt eine Telefonnummer angeben, unter der wir Sie im Falle von Abweichungen kontaktieren können
Bei einigen Exkursionen muss ein physisches Dokument von unserem Vertreter auf der Insel vorgelegt werden. Wenn Sie sich nicht im gekennzeichneten Hotel aufhalten, müssen Sie uns unbedingt eine Adresse und eine Telefonnummer mitteilen, unter der wir Ihnen diese zustellen oder zusenden können. Der Kunde kann es auch in unserem Büro in Havanna (Hotel Comodoro - Bungalow 892) abholen, wenn es bequemer ist.
Ausflüge, die mit einem Minimum an Passagieren durchgeführt werden, können vom Anbieter wegen Nichteinhaltung des erforderlichen Mindestbetrags storniert werden. Booktocuba wird einen alternativen Ausflug offerieren oder die Gesamtkosten des Ausfluges erstatten.
Die meisten Ausflüge beinhalten einen Führerservice. Sie können die Sprache auswählen, in welcher der Reisebegleiter sprechen soll, und so weit wie möglich wird versucht, dies zu erreichen.
Kinder unter 1,99 Jahren sind kostenfrei. Sie müssen nur den Namen und das Alter in den Beobachtungen angeben (nur wenn die Tour für sie geeignet ist). Wenn es einen Rabatt für Kinder (1,99 Jahre bis 11,99 Jahre) gibt, wird der auf der Webseite veröffentlicht. Im Zweifelsfall können Sie uns eine E-Mail an info@booktocuba.com senden
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