Condiciones generales para las excursiones

• Es imprescindible presentar el voucher impreso con la confirmación de la excursión.
• El voucher será enviado en las siguientes 48 – 72 horas laborales, si no lo recibe debe enviarnos un email a info@booktocuba.com
• La hora de inicio del recorrido detallada en la web es indicativa, la hora definitiva es la que viene en el voucher con la confirmación.
• Cualquier incidencia o incumplimiento deberá ser reclamada “in situ” para que pueda ser solucionada. Debe llamar a los teléfonos detallados en el voucher.
• El autobús puede retrasarse un poco en dependencia de la cantidad de hoteles por la que deba pasar a recoger clientes.
• El autobús de las excursiones no hace recogida en casas o alojamientos privados, puede seleccionar el hotel del listado más cercano a su alojamiento, no es necesario que este hospedado en el mismo.
• Si no se hospeda en el hotel seleccionado es imprescindible que nos indique un teléfono donde podamos contactarle en caso de variaciones.
• Existen algunas excursiones que requiere la entrega de un documento físico por parte de nuestro representante en la Isla, si no se aloja en el hotel marcado es obligatorio que nos proporcione una dirección y un teléfono donde podamos entregárselo o hacérselo llegar. El cliente también puede ir a la oficina del hotel Comodoro en La Habana a recogerlo si le es mas cómodo.
• Los tours que operan con mínimo pueden ser cancelados por el proveedor por no cumplir con la cantidad mínima de pasajeros requerida. Booktocuba ofrecerá un tour alternativo o reembolsará el costo total de su excursión.
• La mayoría de las excursiones incluyen un servicio de guía. Puede seleccionar el idioma en que idioma queréis que hable el guía y en la medida del posible se tratará de conseguir.
• Niños menores de 1.99 años son gratis, solo debe indicar el nombre y la edad en observaciones (solo si el tour es apto ellos). Si hay descuento para niños (1.99 años a 11.99 años) estará publicado en la web. Ante la duda puede enviarnos un email a info@booktocuba.com

Más información en Términos y condiciones: https://booktocuba.com/es/terms-and-conditions