Il est indispensable de présenter le bon de commande imprimé qui est votre confirmation de réservation.
Le bon de commande vous sera envoyé par e-mail dans les 48 à 72 heures après avoir passé votre commande. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez nous contacter par e-mail à accueil-client@booktocuba.com
Les circuits que nous proposons n’incluent pas les vols internationaux.
Les hôtels incluent dans le circuit sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité. Le client pourra nous indiquer ses préférences et celles-ci seront prises en compte lors des réservations.
Le prix indiqué est par chambre qui peut accueillir 1 ou 2 adultes et des enfants tel qu’il est indiqué sur le site.
Tous les transferts, repas et activités décris dans l’onglet “détails” sont inclus, sauf en cas d’avoir indiqué un supplément comme “excursion optionnelle” qui n’est pas comptabilisé dans le prix de base mais peut être commandé.
Les transferts et excursions des circuits se réalisent uniquement au départ des hôtels, c’est pourquoi si vous logez dans une maison particulière le point de départ/arrivée sera indiqué à l’hôtel le plus proche de votre logement.
Booktocuba ne se porte pas responsable de l’état des hôtels réservés mais nous pourrons leurs passer vos réclamations si celles-ci sont pertinentes.
Les enfants de moins de 2 ans sont considérés par les hôtels comme des bébés, les moins de 12 ans comme des enfants et les plus de 12 ans comme des adultes.
Les prix indiqués sont par chambre, pas par personne.
Tout problème ou non-respect des conditions devra être réclamé sur place. Vous devrez appeler aux numéros indiqués sur votre bon de commande.
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