Il est indispensable de présenter le bon de commande imprimé qui est votre confirmation de réservation.
Le bon de commande vous sera envoyé par e-mail dans les 48 à 72 heures après avoir passé votre commande. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez nous contacter par e-mail à accueil-client@booktocuba.com
La disponibilité des hôtels est mise à jour grâce aux rapports des ventes que nous envoient les établissements et peuvent donc varier. L’achat ne garantit pas la disponibilité, seulement à réception du bon de commande.
Si l’hôtel que vous avez réservé n’est pas disponible nous vous proposerons des alternatives ou vous proposerons le remboursement integral de votre commande.
Booktocuba ne se porte pas responsable de l’état des hôtels réservés mais nous pourrons leurs passer vos réclamations si celles-ci sont pertinentes.
Pour réserver votre hôtel sur le site vous devrez indiquer sur le calendrier vos dates d’entrée et de sortie. Le site vous facture uniquement les nuits, pas les journées passées sur place.
Les chambres simples peuvent recevoir uniquement un adulte, les doubles deux adultes et les triples trois adultes. Les enfants sont admis selon la capacité et la politique de chaque établissement tout comme il est indiqué dans la description.
Les enfants de moins de 2 ans sont considérés par les hôtels comme des bébés, les moins de 12 ans comme des enfants et les plus de 12 ans comme des adultes.
Les prix indiqués sont par chambre, pas par personne.
Tout problème ou non-respect des conditions devra être réclamé sur place. Vous devrez appeler aux numéros indiqués sur votre bon de commande.
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